+32(0)15 43 66 20info@uman.be
INEFFICIËNTIE VERMIJDEN: 5 TIPS

INEFFICIËNTIE KAN ZO GEWOON WORDEN DAT MEN HET NORMAAL GAAT VINDEN…

Toch zou met betrekkelijk weinig inspanningen de efficiëntie snel aanzienlijk kunnen verhoogd worden.

In onze cursus TEAM 2, Het Geheim van Efficiëntie,  staat  een definitie van efficiëntie van L. Ron Hubbard: Het niveau van vindingrijkheid dat iemand aan de dag legt om te bereiken wat gewenst is, zonder verspilling van tijd, personeel, materialen, enz.”

We bekijken hier enkele voorbeelden van hoe deze definitie vaak overtreden wordt, en dus tot inefficiëntie leidt, en wat er kan aan gedaan worden.

1. Een uitleg aanvaarden waarom iets niet (volledig) gedaan werd.
Sommige mensen zijn daar echt sterk in. Ze kunnen heel goed uitleggen waarom zij een opdracht niet hebben kunnen uitvoeren, en steken daar nog veel energie in ook. Ze hadden dezelfde hoeveelheid energie kunnen gebruiken om de opdracht gewoon uit te voeren.
De oplossing is heel simpel: aanvaard gewoon geen uitleg. Eis dat de dingen gedaan worden.

Lees Meer
GOEDE COMMUNICATIE

DE “DO’S & DON’TS” VAN GOEDE COMMUNICATIE

Hoe komt het eigenlijk dat we zoveel problemen ondervinden door communicatie?

Wel, hier volgt het antwoord. Het is omdat er zoiets bestaat als slechte communicatie, communicatie die dus niet voldoet aan bepaalde voorwaarden.

Het wordt duidelijk met een paar eenvoudige voorbeelden.

1.    Je zegt iets op de verkeerde manier.

a.    Iemand komt te laat. Je blaft de persoon af en komt voor de rest van de dag  heel nors uit de hoek.

b. Hoe had het anders gekund? Je had gewoon kunnen vragen waarom de persoon te laat kwam. Afhankelijk van het antwoord had je dan zo of zo kunnen reageren. Afblaffen is zelden of nooit de juiste manier van communiceren.

Lees Meer
EFFICIËNT REKRUTEREN-2
DE 10 MEEST VOORKOMENDE REDENEN WAAROM NIEUWE WERKNEMERS NIET GOED PRESTEREN - (Deel II) 

In ons vorige artikel hadden we het over de  5 eerste (belangrijkste) redenen van lage prestaties op het werk. Hieronder het tweede deel van deze "TOP 10".

 

Lees Meer
U-Man in de kijker: de mensen maken je onderneming

DE MENSEN MAKEN JE ONDERNEMING

Een kmo runnen is niet voor iedereen weggelegd. Want als bedrijfsleider sta je voor grote uitdagingen. Denk maar aan de klanten die je elke dag tevreden moet houden. Of aan de administratieve lawine die nooit stopt. Daarnaast is er nóg een aspect dat managers wakker houdt, misschien de belangrijkste oorzaak van allemaal, en dat zijn de mensen in het bedrijf.

 

Kmo-managers liggen vaak wakker van de mensen in hun onderneming. Waarom?

Omdat ze vaak niet weten hoe ze met hun mensen moeten omgaan. Wie een zaak start, staat meestal technisch heel sterk. Zo’n ondernemer kent zijn vak door en door, en dat trekt klanten aan. Resultaat? Zijn onderneming groeit als kool en op een bepaald moment moet hij mensen aan boord nemen om alles te kunnen bolwerken. Maar van de menselijke vaardigheden heeft zo’n manager meestal geen kaas gegeten. Het gevolg is dat er snel problemen opduiken met personeel in zijn bedrijf.  Problemen waar hij geen oplossing voor heeft. Bijvoorbeeld wanneer hij een vervelende boodschap aan een medewerker moet overbrengen. Dan blokkeert de manager, gewoon omdat hij niet weet hoe hij zo’n situatie het best aanpakt. Hij stelt het gesprek uit en kropt intussen zijn frustraties op, tot het moment dat er druk van de ketel moet. Dan gaat hij vaak te kort door de bocht en wordt de motivatie van de medewerker onderuitgehaald. De start voor nog meer problemen.

 

Lees Meer
EFFICIËNT REKRUTEREN
DE 10 MEEST VOORKOMENDE REDENEN WAAROM NIEUWE WERKNEMERS NIET GOED PRESTEREN - (Deel I) 

Je succes met nieuwe werknemers hangt voor 50 % af van je doeltreffendheid om hen zo snel mogelijk te doen presteren – niet alleen met het oog op productiviteit/rendabiliteit in je bedrijf maar ook met het oog op een goed moreel. Als nieuwe medewerkers niet presteren, zullen ze snel geneigd zijn om de schuld ervan op het bedrijf en op jou af te schuiven. Je eerste verantwoordelijkheid bestaat er dus in om hen ZO SNEL MOGELIJK productief te maken.

In dit tweedelig artikel vind je de 10 meest voorkomende redenen van een laag prestatieniveau op het werk (in afnemende volgorde van belangrijkheid). Door deze te vermijden of aan te pakken verhoog je aanzienlijk je slaagkansen met nieuw personeel.

 

Lees Meer
KLACHTEN BEHANDELEN
EEN KLACHT KAN EEN OPPORTUNITEIT ZIJN
Klachtenbehandeling is in de eerste plaats een ingesteldheid, m.a.w. hoe reageert men op een klacht.  Is men bereid om er echt verantwoordelijkheid voor te nemen of zal men proberen er vanaf te geraken door bijvoorbeeld de schuld op iemand anders te schuiven?  Dit laatste is dodelijk.  Natuurlijk wordt hiermee niet bedoeld dat men alle reclamaties moet aanvaarden; soms heeft men er niets mee te maken.

Anderzijds zou een klacht (een echte klacht) in de eerste plaats als een opportuniteit beschouwd moeten worden.

Lees Meer
Zoveel communicatie…
In tijden van over-communicatie
In deze tijden van over-communicatie worden we overspoeld met gegevens. Bepaalde van deze gegevens zijn zeer waardevol, andere zijn banale feiten, nog andere zijn puur een opinie of een uitvindsel en nog andere zijn niet alleen waardeloos, het zijn leugens en kunnen dus gevaarlijk zijn.

Als men dus aan al deze gegevens evenveel waarde hecht, dan zal men gegarandeerd in de soep draaien!

In het begin van de cursus TEAM 1 wordt hier een hoofdstuk aan gewijd. Hier volgen enkele tips om te leren een onderscheid te maken tussen al de info die we dagelijks via diverse media (pers, social media, gesprekken, enz.) op ons bord krijgen.
Lees Meer
KENNIS IS MACHT!

 

16557637 - knowledge is the key to success written on a green chalkboard

Kennis is macht!

Als je een domein heel goed kent, als je specialist bent op een of ander vlak dan kan omzeggens niemand je aan het twijfelen brengen. Je staat zo stevig in je schoenen dat er al heel veel moet gebeuren vooraleer iemand je kan doen wankelen.

Hoe bereik je dat? Door over je job, je vakgebied, menselijke relaties of een hobby heel veel te leren, er dingen over te lezen of zaken op te zoeken. Je kan kennis opdoen door studie én ook door ervaring. Denk maar aan autorijden. Als je als jong iemand je rijbewijs haalt en je begint met autorijden dan valt dat niet onmiddellijk allemaal mee. De eerste keer naar een grootstad rijden is geen sinecure. Voor sommigen was het misschien bijna een nachtmerrie. En nu ben je zoveel jaren verder. Doet het je nog iets als je naar een grootstad moet rijden? Neen, de kans is klein dat het nu nog steeds een nachtmerrie is. Wat is het verschil? Jaren ervaring en zoveel duizenden kilometers op de teller.

Lees Meer
Blijf ik zoeken tot ik de geschikte kandidaat vind?

Stop ik pas met zoeken naar een geschikte kandidaat wanneer ik die ene witte raaf vind?

Veel bedrijfsleiders of HR managers hebben al wel eens volgende beslissing genomen: “De kandidaat beantwoordt niet aan alle vereisten en mogelijk is er een betere kandidaat, maar we willen/kunnen niet langer meer wachten”.

Is dat de juiste beslissing? Wel, idealiter zoek je verder tot je die unieke super-kandidaat gevonden hebt, alleen… ga niet op zoek naar de witte raaf. Witte raven bestaan namelijk niet.

Het is allereerst belangrijk om te beseffen dat vereisten variëren naargelang de functie. Dit wordt duidelijk met een paar voorbeelden:

Lees Meer
JE TEAMSPELERS MOTIVEREN HET HELE JAAR DOOR

Wil je de spelers van je team het hele jaar door “op niveau” houden?

We geven je graag een tip mee, die te maken heeft met het “kennen van” en “wijzen op” minder leuke kantjes of fouten  bij medewerkers, en waarom je dit best niet enkel tijdens functioneringsgesprekken doet. We geven je ook mee hoe je zulke onderwerpen best aankaart.

Een standaard actie tijdens een functioneringsgesprek is om de sterkere en zwakkere punten van een medewerker te overlopen. Dit is uiteraard een correct agendapunt. Alleen… het is niet goed om negatieve punten “op te sparen” tot bij het (volgende) functioneringsgesprek. Waarom?

Lees Meer