8 punten om success te boeken als Leidinggevende

Iedereen zal bij het daadwerkelijk omgaan met mensen ontdekken dat deze factoren domineren:

1) Mensen zijn bereid hun best te doen en zullen dat doen totdat ze er herhaaldelijk over op hun kop krijgen.

2) De meeste oorzaken van klachten zijn niet gebaseerd op wangedrag maar op misbegrip.

3) Alleen persoonlijk contact kan begrip herstellen.

4) Geschreven kritiek of boosheid wordt zelden opgelost door meer te schrijven. Een ruzie die is ontstaan naar aanleiding van een schrijven, is gewoonlijk alleen ontvankelijk voor oplossing door persoonlijk contact. De moraal is daarom, laat geen ruzie ontstaan door een storend depêche.

5) Laat een gevonden fout niet op zijn beloop. Pak hem op en corrigeer hem zodra hij wordt gevonden.

6) Stapel geen “minpunten” tegen een terminal op voor dat je handelt. Vergeet oude “minpunten” als ze gecorrigeerd zijn.

7) Een persoon heeft zijn kant van het verhaal. Als de persoon die op de post zit heeft hij meer geldige gegevens dan de leidinggevende. Luister en stel vragen voordat je besluit om woedend te worden.

8 ) Het enige kapitaal dat een leidinggevende heeft, is de bereidheid om te werken. Handhaaf het. Niemand kan tot werk worden gedwongen, zoals iedere slavenmaatschappij heeft ondervonden. Ze verliezen altijd. Als een man met een zweep wordt geslagen, is het werk dat hij daarna doet, nog steeds een gevolg van zijn bereidheid alleen. Kwaadheid laat de bereidwilligheid afnemen.L. Ron Hubbard

______________________________________________

Copyright © U-MAN Belgium n.v., 2009. Alle rechten voorbehouden. © 2001 L. Ron Hubbard Library
Erkentelijkheid wordt betuigd aan de L. Ron Hubbard Library voor toestemming om selecties van het auteursrechtelijk beschermd werk van L. Ron Hubbard te mogen herdrukken.