Hoe meer rendement halen uit uw personeel

Hoe zit het met het moreel in uw onderneming? Zijn uw collega’s en medewerkers bereid om hard voor u te werken? Hebben zij het gevoel dat ze thuishoren in een groep die kwalitatieve doelstellingen nastreeft? Zijn ze er trots op dat ze erbij horen? Werken ze met toewijding?

‘Ja’ over de hele lijn? Dan bent u een bliksems goede baas. Want dit is HET ultieme doel van leiders: een grote mentale veerkracht in het team opwekken en in stand houden door een gemeenschappelijke doelstelling aan te reiken en met alle medewerkers te delen. Of een strijdplan waar iedereen mee akkoord gaat.

In de volumes van het Hubbard Management Systeem vindt men een definitie van ‘moraal’ die zeer toepasselijk is op het bedrijfsleven en het leidinggeven:

Moreel, definitie 1:
“een besef van gemeenschappelijke doelstellingen of een graad van toewijding aan een gemeenschappelijke opdracht vormt een eigenschap of een dominante factor in een bepaalde groep of organisatie. Anders gezegd: een zelfbewuste, vastberaden, bereidwillige, vaak zelfs zelfopofferende en moedige attitude van een individu ten overstaan van de functies of opdrachten die de groep waartoe hij behoort, van hem eist of verwacht.”

Bron: Modern Management Technology Defined

Toegepast op uw bedrijf:
Succesrijke managers leiden hun mensen tegen een vijand. Zij geven hen een reden om keihard te werken. En ze krijgen altijd iedereen mee in het ‘spel’ (om de concurrentie een slag toe te dienen, om marktleider te worden, enz.).

Hoe? Door álle bedrijfsactiviteiten te focussen op klantentevredenheid.
Vindt u dit een verouderde visie? Een platgetreden pad? Denk er dan toch nog eens over na.

Als iedereen in uw bedrijf – van receptionist tot boekhouder en manager – zich hard inzet omdat zij het als hun doel en plicht zien om de klanten tevreden te stellen en ze te ‘verdienen’, dan treedt er een eigenaardig fenomeen op.
Wie het spel meespeelt, tilt de bezieling en de sfeer in het bedrijf op een hoger niveau. De productiviteit schiet de hoogte in. Wie niet meewil, voelt zich snel uitgesloten en beslist daarom om zich ook harder in te zetten. Of … vertrekt.

Moreel definitie 2:
“zijn bekwaamheid bewijzen ligt aan de grondslag van een goed moreel. En
productie is het bewijs van bekwaamheid.”

Bron: Modern Management Technology Defined

Toegepast op uw bedrijf:
Dit is misschien het interessantste aan dit tool: zoveel bedrijfsleiders besteden zoveel tijd en geld aan het uitzoeken hoe ze hun personeel kunnen motiveren! Terwijl “persoonlijke motivatie” iets zo éénvoudigs is…
Wilt u productievere werknemers?
Pas dan deze factor’ toe als hefboom: motiveer uw mensen door ze kennis aan te reiken zodat ze zich competent voelen en goed kunnen presteren. Maak ze competenter!
Hecht geen geloof aan het fabeltje van de experts die zeggen: “je hebt het of je hebt het niet.”
Zoek, in om het even welk departement van uw bedrijf, een medewerker die niet goed presteert, die niet bij de groep hoort, die niet gemotiveerd is. Wedden dat hij of zij lijdt aan een gebrek aan competentie in zijn werkgebied?
U moet geen andere motivatiefactor zoeken. Investeer tijd en aandacht om die persoon competenter te maken. Vergeet zijn (moeilijke) persoonlijkheid.
Zorg er alleen voor dat u zijn competentie laat groeien. En u merkt meteen het resultaat.
Let er wel op dat u energie verspilt aan een persoon die altijd slecht presteert en/of verkeerde bedoelingen heeft, ondanks al uw pogingen om hem vooruit te helpen.

Maar voor u beslist of u iemand al dan niet ontslaat, moet u zich afvragen: heb ik mijn uiterste best gedaan om zijn competenties te vergroten?

Moreel definitie 3:
“het moreel bestaat uit hoogstaande doelen en wederzijds vertrouwen.

Bron: Modern Management Technology Defined

Toegepast op uw bedrijf:
Enkele jaren geleden verscheen er een artikel over Hans Swinnen genaamd ‘De Wonderboy van Thomas Cook’ in Het Laatste Nieuws.
Het was een perfecte illustratie van het derde deel van de definitie: wederzijds vertrouwen in een team stuwt het energieniveau in een groep de hoogte in en brengt de werknemers dichter bij elkaar.

Vertrouwen komt niet gratis en groeit niet vanzelf. Hans Swinnen zegt dat ook in het interview: “Emoties drijven mensen. Het is nooit anders geweest. Werkkracht stoelt op gevoelens … Als er problemen zijn, dan praten we die uit. Een probleem waar je niet over kunt praten? Dat bestaat gewoonweg niet.”

Swinnen slaagt er heel goed in om wederzijds vertrouwen op te bouwen. Zijn succes berust meer op zijn vaardigheid en bereidheid om een vertrouwensklimaat te creëren dan op zijn managerskwaliteiten. Hij legt terecht de klemtoon op deze moreel factor, terwijl hij tegelijk de nood aan organisatiekracht bevestigt.

Wat kunt u doen om het wederzijdse vertrouwen in uw bedrijf te verhogen?
Hoe zorgt u ervoor dat uw personeel u ten volle vertrouwt en uw toekomstvisie deelt?
Het zal veel creativiteit en inzet vragen, maar de bovenstaande definities wijzen naar het noorden.

__________________________________________________________

Copyright © U-MAN Belgium n.v., 2009. Alle rechten voorbehouden. © 1970, 1971, 1976, 1986 L.Ron Hubbard Library
Erkentelijkheid wordt betuigd aan de L. Ron Hubbard Library voor toestemming om selecties van het auteursrechtelijk beschermd werk van L. Ron Hubbard te mogen herdrukken.