+32(0)15 43 66 20info@uman.be
LUISTEREN

 

Luisteren maakt integraal deel uit van goede communicatie.

We hebben het al vaak over communicatie gehad. We hebben het begrip communicatie al vanuit diverse invalshoeken belicht. Eén heel belangrijk aspect hebben we nog niet behandeld en dat is het aspect “luisteren”. Het belang van echt luisteren wordt heel dikwijls onderschat.

Communicatie definiëren we als “uitwisseling van boodschappen met wederzijds begrip”. Iemand die alleen maar veel praat, heeft geen goede communicatie, integendeel.  Iemand met een goede communicatie is iemand die vooral goed kan luisteren. Om de mening van een ander te begrijpen, moet je leren luisteren. Als iemand zegt, “Met die persoon heb ik een goed gesprek gehad” dan bedoelt die gewoonlijk “Die persoon kan heel goed luisteren, die persoon heeft goed naar me geluisterd.

Hoe doe je dat nu, echt luisteren?

 

Lees Meer
U-Man in de kijker: de mensen maken je onderneming

DE MENSEN MAKEN JE ONDERNEMING

Een kmo runnen is niet voor iedereen weggelegd. Want als bedrijfsleider sta je voor grote uitdagingen. Denk maar aan de klanten die je elke dag tevreden moet houden. Of aan de administratieve lawine die nooit stopt. Daarnaast is er nóg een aspect dat managers wakker houdt, misschien de belangrijkste oorzaak van allemaal, en dat zijn de mensen in het bedrijf.

 

Kmo-managers liggen vaak wakker van de mensen in hun onderneming. Waarom?

Omdat ze vaak niet weten hoe ze met hun mensen moeten omgaan. Wie een zaak start, staat meestal technisch heel sterk. Zo’n ondernemer kent zijn vak door en door, en dat trekt klanten aan. Resultaat? Zijn onderneming groeit als kool en op een bepaald moment moet hij mensen aan boord nemen om alles te kunnen bolwerken. Maar van de menselijke vaardigheden heeft zo’n manager meestal geen kaas gegeten. Het gevolg is dat er snel problemen opduiken met personeel in zijn bedrijf.  Problemen waar hij geen oplossing voor heeft. Bijvoorbeeld wanneer hij een vervelende boodschap aan een medewerker moet overbrengen. Dan blokkeert de manager, gewoon omdat hij niet weet hoe hij zo’n situatie het best aanpakt. Hij stelt het gesprek uit en kropt intussen zijn frustraties op, tot het moment dat er druk van de ketel moet. Dan gaat hij vaak te kort door de bocht en wordt de motivatie van de medewerker onderuitgehaald. De start voor nog meer problemen.

 

Lees Meer
EFFICIENT REKRUTEREN- WERKNEMERS LOYALITEIT – DEEL 1

HOE BOUW JE WERKNEMERS LOYALITEIT OP
(DEEL 1)

In de huidige zeer competitieve arbeidsmarkt, is één van je grootste uitdagingen – als bedrijfsleider of manager – goede medewerkers aan te trekken én ervoor te zorgen dat ze in je bedrijf blijven.

Na al de moeite die je gedaan hebt om deze medewerkers binnen te halen en op te leiden, is er inderdaad niets meer frustrerend dan hen te zien vertrekken… naar de concurrentie.

Een goede manier om te begrijpen hoe je hen aan je bedrijf kan binden, is te kijken naar de redenen waarom een goede medewerker zijn werkgever verlaat. Waarom beslist hij een andere job te zoeken?

In dit eerste artikel, vind je een eerst antwoord op deze cruciale vraag:

Waarom vertrekken goede werknemers?

 

Lees Meer